Кроме, собственно, спортивной составляющей управление регбийной организацией включает целый ряд других сфер деятельности. А, учитывая, что у нас организация малочисленная, то и разноплановых обязанностей у отдельно взятого индивидуума много. Вот взять, к примеру, управление нашим веб-сайтом…
Зарегистрировали мы его очень давно, один знакомый сделал нам его на скорую руку, оплатил хостинг за рубежом, а затем передал бразды правления в мои руки. С тех пор я занимаюсь его поддержкой и оплачиваю расходы. В этом году наконец-то сайт претерпел изменения и преобразился, надеюсь, что в лучшую сторону. А вот расходы за хостинг с каждым годом преображались в сторону худшую. Мало того, что каждый год сумма увеличивалась на доллар в месяц, так в этом году и доллар увеличился вдвое. Поэтому над стандартным июльским вопросом «а не переехать ли на новый хостинг» в этом году я задумался куда серьезнее.
С одной стороны переезд в целях экономии дело хорошее, с другой возникает целая череда проблем, связанных с передислокацией сайта. Нет, возможно, для знающего человека – это вовсе не проблемы, но для меня это определенные трудности. И все же 130 долларов за год – это теперь серьезная сумма. Поэтому я взялся анализировать варианты, рассматривал, как зарубежные варианты, так и российские. Как правило, очень выгодные условия предлагают именно при открытии новых сайтов, затем регулярная плата становится уже менее привлекательной. Зато можно оплатить сразу года три по дешевке, а потом снова куда-нибудь переехать. Вариант? Почему нет. Но регулярные переезды — это опять же не про меня. Зарубежные компании по сравнению с нашими предлагали более высокие цены, но более выгодные условия. Неограниченное дисковое пространство, субдомены и прочие фишки. Однако главное, что меня смущало, а станет ли лучше. Так или иначе, а к насиженному месту привыкаешь. В итоге я все же решился для начала пообщаться со службой поддержки текущего хостинга.
И вот такой разговор у меня состоялся . Разговор был на английском, так что, кто не владеет, читайте «синхронные субтитры»
Sandesh A: Hi Alex. My name is Sandesh, how are you today? (Привет, Алекс. Меня зовут Сандеш, как у вас дела?
Alex: Hello. (Здравствуйте)
Sandesh A: How can I help you today? (Чем я могу вам помочь?)
Alex: I have questions about renewal prices (У меня вопрос о цена на обновление хостинга)
Sandesh A: Sure, (Конечно)
Alex: What is the regulate rate to renew my account (GX01)? (Какая регулированная цена обновления моей учетной записи (GX01)
Alex: sorry, regular rate (простите, регулярная)
Sandesh A: The regular price is $131.88/year. (регулярная цена 131.88 долларов в год)
Alex: and will the transaction be made automatically? Can I paid in advance? (и транзакция пройдет автоматически? Или я могу заплатить заранее?
Sandesh A: Alex, if you wish,, I can renew the account now. (Алекс, если вы хотите, я могу обновить вашу учетную запись сейчас)
Alex: no) thanks. But if I need I can ask, right? (нет, спасибо, но если, что я могу просто попросить, верно?)
Sandesh A: Yes, correct/. (Да, все правильно)
Alex: is it possible to get any discounts? May be you have some offers… (А возможно получить скидку? Может у вас есть какие-то предложения)
Sandesh A: I will quickly check this. May I place you on hold for 2 minutes? (Я быстро проверю, можете подождать пару минут,)
Alex: ok (хорошо)
Прошло несколько минут
Sandesh A: Thank you for holding. (спасибо, что дождались)
Sandesh A: You are one of our valued customer I can offer you the discounted price $83.40 / year. (вы один из наших ценных клиентов, я могу предложить вам сниженную цену 83.40 долларов в год)
Alex: great, it will be nice? thank you (отлично, было бы мило, спасибо)
Sandesh A: Would you wish to take this offer and renew the account now? (Желаете принять наше предложение и обновить вашу учетную запись прямо сейчас)
Alex: it could be a good reason to stay with your company) (вы дали мне хороший повод остаться с вашей компанией)
Alex: I take the offer but prefer to renew it later, could you just update my bill (я принимаю предложение, но обновлю позже, вы могли бы просто обновить мой счет.
Sandesh A: Oh okay. (а, хорошо)
Alex: my autoupdate is schedulled for 20 july. (мое автообновление назначено на 20 июля)
Sandesh A: I will inform billing specialist to update the offer price $83.40 / year in the billing central.(Я проинформирую специалиста по счетам, чтобы он обновил вашу стоимость 83.40 долларов в год в вашем личном кабинете)
Sandesh A: They will update within 24 hours. (обновление произойдет в течение 24 часов)
Alex: thank you very much (большое спасибо)
Sandesh A: You’re welcome! (пожалуйста).
Вот таким вот не хитрым образом девушка из Индии помогла россиянину получить скидку почти в 50 долларов. И не мелочь, и приятно. Оказалось, что надо было всего лишь спросить. Я думаю, разгадка здесь проста: компаний, предоставляющий хостинг много, конкуренция большая, так что борются за клиентов всеми способами. Конечно, кто-то может сказать, что и 83 доллара – это не мало, особенно когда доллар нынче за 60, но это уже совсем другая история.